Burcu Açıkgöz

BURCU AÇIKGÖZ

Psikoloji ve insan davranışları alanındaki güçlü temeli sayesinde, müşteri motivasyonu, karar verme süreçleri ve ilişki dinamikleri konusunda derin iç görü sahibi, sonuç odaklı İş Geliştirme ve Satış profesyoneli. Teknoloji, sağlık ve seyahat sektörlerinde müşteri portföyünü genişletme, sözleşme imzalama ve gelir artışı sağlama konusunda kanıtlanmış bir başarı geçmişine sahip. Satış stratejilerini ve müşteri etkileşimini yönlendirmek amacıyla potansiyel müşteri yaratma, müzakere ve davranışsal veri analizi konularında uzman. Uluslararası pazarlarda deneyimli, değişen ortamlara kolayca uyum sağlayabilen, psikolojik iç görüleri sürdürülebilir iş büyümesi ve müşteri deneyimini geliştirmek için kullanmaya tutkulu.

EĞİTİM

TORONTO ÜNİVERSİTESİ
Eylül 2019 — Haziran 2022
Bilim Lisansı, Ruh Sağlığı Çalışmaları – Toronto, ON
Odak Alanları: Klinik ve Uygulamalı Psikoloji, Davranış Sağlığı, Araştırma Yöntemleri

MCGILL ÜNİVERSİTESİ
Eylül 2014 — Mayıs 2019
Bilim Lisansı, Kinezyoloji & Psikoloji Yan Dalı – Montreal, QC

PROFESYONEL DENEYİM

SaaS HESAP YÖNETİCİSİ
Ağustos 2024 — Günümüz
FIRST RESPONSE MENTAL HEALTH | Kanada merkezli uzaktan çalışma

• Potansiyel müşteri yaratmadan sözleşme imzalamaya kadar tüm satış döngüsünü HubSpot CRM aracılığıyla yönetti.

• Kamu sektörü müşterilerine özel teklifler hazırlayarak ihale gerekliliklerine uygunluk sağladı.

• Dijital sağlık ve SaaS tabanlı çözümler alanında hükümet karar vericileriyle ilişkiler kurarak sözleşmeler kazandı.

• Ürün ve teknoloji ekipleriyle iş birliği içinde çalışarak satış stratejisini platform yetenekleriyle uyumlu hale getirdi.

• PeerConnect adlı sağlık tabanlı mobil uygulamanın kullanımını artırarak ilk müdahale ekiplerinin ruh sağlığına erişimini geliştirdi.

• Kullanıcı bağlılığı ve uygulama benimsenmesini artırmak için motivasyon ve davranışsal etkileşim ilkelerini uyguladı.

İŞ GELİŞTİRME UZMANI / SEYAHAT DANIŞMANI
Şubat 2022 — Aralık 2023
YKM TRAVEL GROUP | İstanbul merkezli uzaktan çalışma

• 6 ay içinde müşteri portföyünü %10 oranında artırdı.

• Tüketici davranışı analizleri yaparak pandemi sonrası seyahat motivasyonlarını belirledi.

• Psikolojik iyi oluş ve seyahat davranışı trendleri üzerine araştırmalar yaparak stratejik içgörüler sundu.

• Kurumsal müşteriler, acenteler ve global tedarikçilerle iş birlikleri kurarak büyüme ve memnuniyeti artırdı.

• Uluslararası fuarlarda şirketi temsil ederek kültürlerarası psikoloji bilgisiyle iletişim ağlarını güçlendirdi.

ARAŞTIRMA VE PROJE YÖNETİMİ STAJYERİ
Nisan 2020 — Aralık 2021
LIDYA TECHNOLOGY & HUMANAYZ | İstanbul & Londra merkezli uzaktan çalışma

• Proje planlama, risk değerlendirmesi ve raporlama süreçlerinde çapraz ekipleri koordine etti.

• COVID-19 döneminde tüketici psikolojisi üzerine araştırmalar yaparak ürün geliştirme ve pazarlama stratejilerini şekillendirdi.

• Dijital etkileşim ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla veri temelli psikolojik analizler uyguladı.

PROJE STAJYERİ
Mayıs 2018 — Mayıs 2019
PENSA SYSTEMS | Montreal, QC & Austin, TX

• Yapay zekâ destekli perakende teknolojisinde makine öğrenimi geliştirmeleri için veri toplama ve analiz desteği sağladı.

• Planogramlar hazırladı ve otonom algı sistemlerinin doğruluğunu artırmak için kalite kontrolleri yürüttü.

• Perakende ürün yerleşimini ve algı doğruluğunu optimize etmek amacıyla insan faktörleri ve bilişsel psikoloji ilkelerini uyguladı.

PROJELER / GÖNÜLLÜLÜK ÇALIŞMALARI

DEPREM ACİL DURUM GÖNÜLLÜSÜ | Hatay, TR
Şubat 2023 — Mayıs 2023

• 6 Şubat 2023 depremi sonrası acil yardım çalışmalarına katkıda bulundu.

• Gıda, su, hijyen ürünleri ve battaniye gibi temel ihtiyaçların dağıtımını organize etti.

• Geçici barınakların kurulmasına yardımcı olarak güvenli yaşam alanlarının oluşturulmasına destek verdi.

• Krizden etkilenen kişilerin ihtiyaçlarını belirlemek için telefon hattı üzerinden saha çalışması yürüttü.

• Lojistik ekibiyle birlikte yardım malzemelerinin taşınması ve dağıtımı süreçlerini organize etti.

• Dağıtılan yardımların kayıt ve takibini düzenli olarak gerçekleştirdi.

BUSINESS & INNOVATION ASSOCIATE – COVID-19 PROJESİ | Toronto, ON (uzaktan)
Temmuz 2020 — Kasım 2020

• COVID-19 hakkında sosyal medyada yayılan yanlış bilgileri tespit edip, kanıta dayalı ve güvenilir bilgilerle karşı koyan ekipte yer aldı.

• Hibe ve fon fırsatları üzerine araştırmalar yaptı, potansiyel ortaklıkları inceledi.

FIT FOR A CAUSE MCGILL – DIŞ İLİŞKİLER BAŞKAN YARDIMCISI | Montreal, QC
Eylül 2018 — Mayıs 2019

• Dezavantajlı öğrencilere destek olmak ve sağlıklı yaşamı teşvik etmek amacıyla bağış temelli spor etkinlikleri organize etti.

HEFORSHE & UN WOMEN MCGILL ÜYESİ | Montreal, QC
Eylül 2017 — Mayıs 2019

• Toplumsal cinsiyet eşitliği, kalıplaşmış yargılar ve kadın güçlenmesi üzerine farkındalık etkinlikleri düzenledi.

EK YETERLİLİKLER

Teknik Beceriler:
Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel), HubSpot CRM

Profesyonel Gelişim:

• Proje Yönetimi Temelleri Sertifikası – Coursera/Google

• Devam Sertifikası: Certified Associate in Project Management

• Devam Sertifikası: Digital Health

• Üye, Psi Chi – Uluslararası Psikoloji Onur Topluluğu (Haziran 2021 – Günümüz)

İlgi Alanları:
Snowboard, Seyahat, Koşu, Doğa Yürüyüşü

Diller:
İngilizce (Anadil/Bilingual), Türkçe (Anadil/Bilingual), Fransızca (İleri Seviye), İspanyolca (Temel Seviye)