Hasta Memnuniyeti Politikamız

Hastalarımızın her türlü gereksinim, beklenti ve haklarını, verdiğimiz hizmetin her adımında göz önünde bulundururuz.
Hasta Memnuniyet Politikamız’da temel ilkemiz; hastalarımızın ihtiyaç ve beklentilerini; sağlık, emniyet ve bilgi gizliliğine uygun bir şekilde; sürekli ve tam zamanında karşılayarak üstün hasta deneyimi ve hasta memnuniyeti sağlamaktır.
İş süreç ve faaliyetlerimiz; genel iş ilkelerimizde ve özümüzde yer alan; dürüstlük, ahlaki doğruluk, meslek etiği ve insana saygı değerlerimiz üzerine kurulmuştur.
Hasta öneri ve şikayetleri, bu değerler çerçevesinde yönetilmekte olup hasta memnuniyeti odaklı bakış açısı ile adil, tarafsız ve yasal gerekliliklere uygun olarak değerlendirilir.
Hastalarımıza tıbbi süreçleri hakkında açık ve net bilgiler sunarız.
Tarafımıza ulaşan geri bildirim ve şikayetleri kendimizi geliştirmeye yönelik değer yaratan fırsatlara çeviririz.
Tıbbi ve idari sistemlerimizi sürekli geliştirerek hasta memnuniyetini sürekli olarak artırmayı hedefleriz.

Saygılarımızla,
BAHÇECİ SAĞLIK GRUBU A.Ş. Ekim 2016