Burcu Açıkgöz

Pyete doktorin

BURCU ACIKGÖZ

Profesioniste e orientuar drejt rezultateve në zhvillimin e biznesit dhe shitjeve, me njohuri të thella në motivimin e klientëve, proceset e vendimmarrjes dhe dinamikën e marrëdhënieve, të mbështetura në një bazë të fortë në psikologji dhe sjelljen njerëzore. Rekord i dëshmuar në zgjerimin e portofoleve të klientëve, mbylljen e kontratave dhe gjenerimin e të ardhurave në sektorët e teknologjisë, kujdesit shëndetësor dhe turizmit. Eksperte në gjenerimin e drejtimeve (lead generation), negociatat dhe analizën e të dhënave të sjelljes për të drejtuar strategjitë e shitjeve dhe ndërveprimet me klientët. Me përvojë në tregjet ndërkombëtare, përshtatshmëri të lartë ndaj mjediseve në ndryshim dhe entuziazëm për aplikimin e njohurive psikologjike për rritje të qëndrueshme të biznesit dhe përmirësimin e përvojës së klientit.

ARSIMI

UNIVERSITY OF TORONTO
Shtator 2019 — Qershor 2022
Bachelor of Science, Studime të Shëndetit Mendor – Toronto, Ontario
Fokusi: Psikologji klinike dhe e aplikuar, shëndeti i sjelljes, metodat e kërkimit

MCGILL UNIVERSITY
Shtator 2014 — Maj 2019
Bachelor of Science, Kineziologji & Psikologji (Lëndë dytësore) – Montreal, Quebec

PËRVOJA PROFESIONALE

MENAXHERE E LLOGARIVE SaaS
Gusht 2024 — Në vazhdim
FIRST RESPONSE MENTAL HEALTH | Remote, me bazë në Kanada

Menaxhimi i ciklit të plotë të shitjeve nga gjenerimi i drejtimeve deri te mbyllja e kontratave përmes HubSpot CRM.
Krijimi i ofertave të personalizuara për klientët e sektorit publik në përputhje me kërkesat e tenderimit.
Ndërtimi i marrëdhënieve me vendimmarrësit qeveritarë në fushën e shëndetit digjital dhe zgjidhjeve SaaS për të fituar kontrata.
Bashkëpunimi me ekipet e produktit dhe teknologjisë për të harmonizuar strategjinë e shitjeve me funksionalitetet e platformës.
Përmirësimi i aksesit në kujdesin e shëndetit mendor për ekipet e ndërhyrjes së shpejtë përmes rritjes së përdorimit të aplikacionit celular të shëndetit PeerConnect.
Aplikimi i parimeve të motivimit dhe ndërveprimit të sjelljes për të rritur angazhimin e përdoruesve dhe adoptimin e aplikacionit.

SPECIALISTE E ZHVILLIMIT TË BIZNESIT / KËSHILLTARE UDHËTIMI
Shkurt 2022 — Dhjetor 2023
YKM TRAVEL GROUP | Remote, me bazë në Stamboll

Rritja e portofolit të klientëve me 10% brenda 6 muajve.
Kryerja e analizave të sjelljes së konsumatorit për të përcaktuar motivimin e udhëtimit pas pandemisë.
Ofrimi i njohurive strategjike përmes kërkimit mbi mirëqenien mendore dhe tendencat në sjelljen e udhëtimit.
Rritja e zhvillimit dhe kënaqësisë përmes ndërtimit të partneriteteve me klientë korporativë, agjenci dhe ofrues globalë.
Përfaqësimi i kompanisë në panaire ndërkombëtare dhe forcimi i rrjeteve të komunikimit me njohuri në psikologjinë ndërkulturore.

PRAKTIKANTE E KËRKIMIT DHE MENAXHIMIT TË PROJEKTEVE
Prill 2020 — Dhjetor 2021
LIDYA TECHNOLOGY & HUMANAYZ | Remote, me bazë në Stamboll dhe Londër

Koordinimi i ekipeve ndërfunksionale në planifikimin e projekteve, vlerësimin e rrezikut dhe raportimin.
Dizajnimi i strategjive të zhvillimit të produktit dhe marketingut përmes kërkimit mbi psikologjinë e konsumatorit gjatë COVID-19.
Aplikimi i analizave psikologjike të bazuara në të dhëna për të përmirësuar ndërveprimin digjital dhe përvojën e përdoruesit.

PRAKTIKANTE E PROJEKTIT
Maj 2018 — Maj 2019
PENSA SYSTEMS | Montreal, Quebec & Austin, Texas

Mbështetje në mbledhjen dhe analizën e të dhënave për të përmirësuar mësimin makinerik në teknologjitë e shitjes me pakicë të mbështetura nga AI.
Krijimi i planogramëve dhe kryerja e kontrolleve të cilësisë për të rritur saktësinë e sistemeve të perceptimit autonom.
Aplikimi i parimeve të ergonomisë dhe psikologjisë kognitive për të optimizuar vendosjen e produkteve në shitjen me pakicë dhe saktësinë e perceptimit.

PROJEKTE / AKTIVITET VULLNETAR

NDIHMËSE NË RASTE EMERGJENTE NGA TËRMETI | Hatay, Turqi
Shkurt 2023 — Maj 2023

Kontribut në masat e ndihmës emergjente pas tërmetit të 6 shkurtit 2023.
Organizimi i shpërndarjes së artikujve bazë si ushqime, ujë, produkte higjienike dhe batanije.
Mbështetje në ndërtimin e strehimoreve emergjente për krijimin e hapësirave të sigurta të banimit.
Kryerja e operacioneve në terren përmes një linje telefonike për të identifikuar nevojat e personave të prekur nga kriza.
Organizimi i proceseve të transportit dhe shpërndarjes së ndihmave në bashkëpunim me ekipin logjistik.
Regjistrimi dhe ndjekja e rregullt e ndihmave të shpërndara.

ASISTENTE PËR BIZNES DHE INOVACION – PROJEKTI COVID-19 | Toronto, Ontario (Remote)
Korrik 2020 — Nëntor 2020

Pjesë e ekipit që identifikoi dezinformatat mbi COVID-19 në rrjetet sociale dhe kundërshtoi me informacione të bazuara dhe të besueshme.
Kryerja e kërkimeve mbi mundësitë e granteve dhe financimit, hetimi i partneriteteve të mundshme.

FIT FOR A CAUSE MCGILL – NËNKRYETARE PËR MARRËDHËNIE TË JASHTME | Montreal, Quebec
Shtator 2018 — Maj 2019

Organizimi i aktiviteteve sportive për qëllime bamirësie për të mbështetur studentët në nevojë dhe promovimin e një stili jetese të shëndetshëm.

ANËTARE E HEFORSHE & UN WOMEN MCGILL | Montreal, Quebec
Shtator 2017 — Maj 2019

Organizimi i aktiviteteve për ndërgjegjësimin mbi barazinë gjinore, stereotipet dhe fuqizimin e grave.

KUALIFIKIME SHTESË

Aftësi teknike:
Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel), HubSpot CRM

Zhvillim profesional:

Certifikatë për bazat e menaxhimit të projekteve – Coursera/Google
Përfundimi i certifikatës: Certified Associate in Project Management
Përfundimi i certifikatës: Shëndeti Digjital
Anëtare, Psi Chi – Shoqëria Ndërkombëtare e Nderit për Psikologji (Qershor 2021 – Në vazhdim)

Interesa:
Sërfing në borë (Snowboarding), udhëtime, vrapim, ecje në natyrë

Gjuhë:
Anglisht (Gjuhë amtare/Dygjuhëshe), Turqisht (Gjuhë amtare/Dygjuhëshe), Frëngjisht (E avancuar), Spanjisht (Njohuri bazë)