Burcu Açıkgöz

BURCU ACIKGÖZ

Ergebnisorientierte Fachkraft für Geschäftsentwicklung und Vertrieb mit fundierten Kenntnissen in Kundenmotivation, Entscheidungsprozessen und Beziehungsdynamik, gestützt auf eine starke Basis in Psychologie und menschlichem Verhalten. Nachgewiesene Erfolgsbilanz beim Ausbau von Kundenportfolios, Vertragsabschlüssen und der Umsatzgenerierung in den Bereichen Technologie, Gesundheitswesen und Tourismus. Expertin für Lead-Generierung, Verhandlungen und die Analyse von Verhaltensdaten zur Steuerung von Vertriebsstrategien und Kundeninteraktionen. Mit Erfahrung auf internationalen Märkten, hoher Anpassungsfähigkeit an sich wandelnde Umgebungen und Begeisterung für die Anwendung psychologischer Erkenntnisse für nachhaltiges Geschäftswachstum und die Verbesserung des Kundenerlebnisses.

BILDUNG

UNIVERSITY OF TORONTO
September 2019 — Juni 2022
Bachelor of Science, Mental Health Studies – Toronto, Ontario
Schwerpunkte: Klinische und angewandte Psychologie, Verhaltensgesundheit, Forschungsmethoden

MCGILL UNIVERSITY
September 2014 — Mai 2019
Bachelor of Science, Kinesiologie & Psychologie (Nebenfach) – Montreal, Quebec

BERUFLICHE ERFAHRUNG

SaaS ACCOUNT MANAGER
August 2024 — Heute
FIRST RESPONSE MENTAL HEALTH | Remote, ansässig in Kanada

• Steuerung des gesamten Vertriebszyklus von der Lead-Generierung bis zum Vertragsabschluss über HubSpot CRM.

• Erstellung maßgeschneiderter Angebote für Kunden aus dem öffentlichen Sektor unter Einhaltung der Ausschreibungsanforderungen.

• Aufbau von Beziehungen zu staatlichen Entscheidungsträgern im Bereich digitale Gesundheit und SaaS-basierte Lösungen, um Verträge zu gewinnen.

• Zusammenarbeit mit Produkt- und Technologieteams zur Abstimmung der Vertriebsstrategie auf die Plattformfunktionen.

• Verbesserung des Zugangs zur psychischen Gesundheitsversorgung für Ersthelfer-Teams durch Steigerung der Nutzung der mobilen Gesundheits-App PeerConnect.

• Anwendung von Prinzipien der Motivation und Verhaltensinteraktion zur Steigerung der Nutzerbindung und App-Akzeptanz.

BUSINESS DEVELOPMENT SPECIALIST / REISEBERATERIN
Februar 2022 — Dezember 2023
YKM TRAVEL GROUP | Remote, ansässig in Istanbul

• Steigerung des Kundenportfolios um 10 % innerhalb von 6 Monaten.

• Durchführung von Analysen des Verbraucherverhaltens zur Bestimmung der Reisemotivation nach der Pandemie.

• Bereitstellung strategischer Erkenntnisse durch Forschung zu psychischem Wohlbefinden und Trends im Reiseverhalten.

• Steigerung von Wachstum und Zufriedenheit durch den Aufbau von Partnerschaften mit Firmenkunden, Agenturen und globalen Anbietern.

• Repräsentation des Unternehmens auf internationalen Messen und Stärkung der Kommunikationsnetzwerke mit Kenntnissen in interkultureller Psychologie.

FORSCHUNGS- UND PROJEKTMANAGEMENT-PRAKTIKANTIN
April 2020 — Dezember 2021
LIDYA TECHNOLOGY & HUMANAYZ | Remote, ansässig in Istanbul und London

• Koordination funktionsübergreifender Teams bei Projektplanung, Risikobewertung und Berichterstattung.

• Gestaltung von Produktentwicklungs- und Marketingstrategien durch Forschung zur Konsumentenpsychologie während COVID-19.

• Anwendung datengestützter psychologischer Analysen zur Verbesserung der digitalen Interaktion und des Nutzererlebnisses.

PROJEKTPRAKTIKANTIN
Mai 2018 — Mai 2019
PENSA SYSTEMS | Montreal, Quebec & Austin, Texas

• Unterstützung bei der Datenerfassung und -analyse zur Verbesserung des maschinellen Lernens in KI-gestützten Einzelhandelstechnologien.

• Erstellung von Planogrammen und Durchführung von Qualitätskontrollen zur Erhöhung der Genauigkeit autonomer Wahrnehmungssysteme.

• Anwendung von Prinzipien der Ergonomie und Kognitionspsychologie zur Optimierung der Produktplatzierung im Einzelhandel und der Wahrnehmungsgenauigkeit.

PROJEKTE / EHRENAMTLICHE TÄTIGKEIT

NOTFALLHELFERIN BEI ERDBEBEN | Hatay, Türkei
Februar 2023 — Mai 2023

• Beitrag zu den Notfallhilfemaßnahmen nach dem Erdbeben vom 6. Februar 2023.

• Organisation der Verteilung von Grundbedarfsartikeln wie Nahrungsmitteln, Wasser, Hygieneprodukten und Decken.

• Unterstützung beim Bau von Notunterkünften zur Schaffung sicherer Wohnräume.

• Durchführung von Feldeinsätzen über eine Hotline zur Identifizierung der Bedürfnisse von krisenbetroffenen Personen.

• Organisation der Transport- und Verteilungsprozesse für Hilfsgüter in Zusammenarbeit mit dem Logistikteam.

• Regelmäßige Erfassung und Nachverfolgung der verteilten Hilfsgüter.

ASSISTENTIN FÜR GESCHÄFT UND INNOVATION – COVID-19 PROJEKT | Toronto, Ontario (Remote)
Juli 2020 — November 2020

• Teil des Teams, das Desinformationen über COVID-19 in sozialen Medien identifizierte und mit fundierten, zuverlässigen Informationen entgegenwirkte.

• Durchführung von Recherchen zu Zuschuss- und Finanzierungsmöglichkeiten, Untersuchung potenzieller Partnerschaften.

FIT FOR A CAUSE MCGILL – STELLVERTRETENDE VORSITZENDE FÜR EXTERNE BEZIEHUNGEN | Montreal, Quebec
September 2018 — Mai 2019

• Organisation von Sportveranstaltungen für wohltätige Zwecke zur Unterstützung benachteiligter Studierender und Förderung eines gesunden Lebensstils.

MITGLIED VON HEFORSHE & UN WOMEN MCGILL | Montreal, Quebec
September 2017 — Mai 2019

• Organisation von Veranstaltungen zur Sensibilisierung für Geschlechtergleichstellung, Stereotypen und die Stärkung von Frauen.

ZUSÄTZLICHE QUALIFIKATIONEN

Technische Fähigkeiten:
Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel), HubSpot CRM

Berufliche Weiterbildung:

• Zertifikat für Grundlagen des Projektmanagements – Coursera/Google

• Zertifikatsabschluss: Certified Associate in Project Management

• Zertifikatsabschluss: Digital Health

• Mitglied, Psi Chi – Internationale Ehrengesellschaft für Psychologie (Juni 2021 – Heute)

Interessen:
Snowboarden, Reisen, Laufen, Wandern

Sprachen:
Englisch (Muttersprache/Zweisprachig), Türkisch (Muttersprache/Zweisprachig), Französisch (Fortgeschritten), Spanisch (Grundkenntnisse)