Naša politika zadovoljstva pacijenata

• Uzimamo u obzir sve potrebe, očekivanja i prava naših pacijenata na svakom koraku usluga koje pružamo.
• Naš osnovni princip u Politici zadovoljstva pacijenata je da ispunimo potrebe i očekivanja naših pacijenata; da pružimo izvrsno iskustvo pacijenta i zadovoljstvo kontinuiranim i pravovremenim adresiranjem njihovog zdravlja, sigurnosti i privatnosti informacija.
• Naši poslovni procesi i aktivnosti temelje se na našim osnovnim vrijednostima: poštenju, moralnoj integriteti, profesionalnoj etici i poštovanju prema pojedincima.
• Prijedlozi i pritužbe pacijenata se upravljaju unutar ovih vrijednosti i procjenjuju se pravedno, nepristrasno i u skladu sa zakonskim zahtjevima iz perspektive zadovoljstva pacijenata.
• Pacijentima pružamo jasne i precizne informacije o medicinskim procesima.
• Povratne informacije i pritužbe koje primimo pretvaramo u prilike za stvaranje vrijednosti s ciljem vlastitog poboljšanja.
• Cilj nam je kontinuirano povećavati zadovoljstvo pacijenata kontinuiranim poboljšanjem naših medicinskih i administrativnih sistema.

Poštovanjem,
BAHÇECİ HEALTH GROUP INC. Oktobar 2016